Tentang Kami

Customer Services


Yahoo Messenger:

Google Talk:

Apabila Live Support Kami yang bertugas offline, Silahkan Anda membuka ticket pada client area Kami disini

Telp : 021 - 70205889
Fax : 021 - 7411639
SMS Center : 0812 8200 4375
Layanan telepon dan fax hanya pada hari dan jam kerja, tidak termasuk Hari Minggu dan Libur Nasional.

Support Terms Of Services

Pada halaman ini Anda dapat mengetahui perihal Neotech-r3 Multimedia Support Terms Of Services, dimana di halaman ini Anda dapat melihat fungsi dari masing - masing support yang Kami sediakan untuk Anda dan skalabilitas masing - masing support tersebut.

A. Live Support

Live Support hanya berperan penting dalam hal - hal yang non-technical dan pertanyaan - pertanyaan yang sifatnya general, Di mohon dengan sangat agar Anda mengikut terms of services untuk live support sebagai berikut:

  1. Mohon menggunakan kata - kata yang sopan
  2. Tidak menggunakan kata - kata yang mengandung SARA dan Pornografi

Live Support on-site Kami menggunakan enkripsi data sehingga Anda tidak khawatir akan kebocoran data - data Anda.

B. Ticket Support

Ticket Support berperan penting dalam segala aspek mencakup:

  1. Technical Support
  2. Non-Technical Support
  3. Pre-sales
  4. Konfirmasi Pembayaran

Ticket suppport Kami melayani 7 hari dalam 24 jam non-stop dengan Top 1 level agreement yaitu 1 hour reponse time diharapkan membuat Anda tenang apabila Live Support Kami sedang offline.

Untuk knowledgebase Support Anda dapat melihat pada halaman ini

Hal - hal yang nantinya akan ditambahkan ke dalam support terms of services akan ditambahkan/dilakukan update secara periodik seiring perkembangan tekhnologi.